¿QUÉ ES EL MERCHANDISING?

El merchandising es la estrategia de promoción de un producto o una marca para influir en la decisión de compra del consumidor ya sea en el punto de venta o en el canal online.

Para ello, se utilizan técnicas como ofertas flash, cuidada colocación del producto, corners de venta y toda una gama de estrategias estudiadas para conseguir el objetivo: que el cliente se decida por nuestro producto.

La American Marketing Asociation define el merchandising como el conjunto de técnicas basadas principalmente en la presentación, la rotación y la rentabilidad. Estas estrategias se llevan a cabo en el punto de venta, con el objetivo de aumentar la rentabilidad colocando el producto en el lugar propicio, durante el tiempo adecuado, en la forma más atractiva, al precio y en la cantidad más convenientes.

Así, el merchandising se basa en crear una estrategia adecuada, que influya en el cliente, para tomar una decisión de compra aumentando las ventas.

Las primeras prácticas de merchandising aparecen con el nacimiento de los grandes almacenes. Compañías como Coca Cola en Estados Unidos o Carrefour en Francia son pioneras en su utilización.

Pero, ¿cuál es el objetivo de aplicar las técnicas de merchandising y qué beneficios consiguen las compañías que las desarrollan? Lo vemos a continuación.

PARA QUÉ SIRVE EL MERCHANDISING: OBJETIVOS Y BENEFICIOS

Si nos fijamos en el comportamiento de un cliente en una gran superficie como, por ejemplo, un hipermercado, donde encontramos una gran cantidad y variedad de productos, es normal que nos preguntemos ¿Qué hace que el consumidor se decida por comprar ese producto y no otro? ¿Cómo puede destacar un producto entre miles?

Mediante las técnicas de merchandising damos respuesta a estas preguntas y conseguimos elevar las ventas y la rentabilidad de una determinada marca o gama de productos atrayendo al cliente.La misión de un negocio es atraer a los clientes y los beneficios obtenidos son la recompensa.

Como ves, el merchandisingsirve para garantizar la venta de los productos y atraer nuevos clientes a la marca, enfocado en 3 objetivos básicos:

  1. CAPTAR LA ATENCIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO

El merchandising es una técnica eficaz para llamar la atención del target del producto.

Crear la atmósfera adecuada, desde la iluminación, la presentación del producto o los colores utilizados, todo influye para atraer a ese público objetivo y para crear una imagen de marca persuasiva.

  1. FACILITAR LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE

Uno de los principales objetivos del merchandising es mejorar la comunicación con el cliente, para transmitirle los beneficios y las ventajas que le proporciona nuestro producto.

Bien porque se trate de un nuevo lanzamiento o porque responda a una campaña publicitaria, el merchandising debe recoger el mensaje de la promoción del producto de forma que genere impacto, justo allí dónde se está produciendo la decisión de compra.

  1. INFLUIR SOBRE LA DECISIÓN DE COMPRA

Técnicas como la disposición y el empaquetado del producto, el precio y el Marketing promocional, influyen en la decisión de compra.

Si el merchandising se utiliza correctamente tendrá un efecto positivo en las ventas y en la generación de ingresos y conseguiremos estos beneficios para el negocio:

  • Aumento de la facturación al incrementarse el número de clientes potenciales.
  • Estabilización de la curva de demanda al influir sobre la fidelidad de marca y conectar con su target.
  • Aumento de la rotación de los productos lo que favorece una eficiente gestión de las existencias que son un coste importante en la empresa.

TIPOS DE MERCHANDISING

Vamos a ver los 5 tipos de merchandising que actualmente están desarrollando las grandes compañías. La elección entre aplicar un tipo u otro va a depender, como verás a continuación, del canal de venta utilizado y del tipo de producto.

1. MERCHANDISING DEL PRODUCTO

Agrupa todas las actividades promocionales que se utilizan para vender un producto como técnicas de gestión del lineal y PLV (cartelería, displays, expositores…).

En los canales de venta online se pone el foco en un diseño web atractivo y en la optimización de la búsqueda orgánica a través del desarrollo de estrategias de posicionamiento SEO.

2. MERCHANDISING VISUAL

El merchandising visual se refiere a aquellas actividades utilizadas para exhibir el producto y resaltar sus características utilizando la iluminación, la gestión del espacio o los colores. En el canal online se lleva a cabo a través de videos e imágenes atractivas.

Un ejemplo lo vemos en la elección de la altura en la que se colocan los productos en los lineales, al nivel de los ojos que sería el nivel superior, al nivel de las manos que sería el nivel intermedio y al nivel del suelo que es el nivel inferior.

3. MERCHANDISING MINORISTA

Se refiere a la venta de mercancías en una tienda física e incluye todas las actividades de marketing y promoción como descuentos especiales o programas de fidelización.

Sin embargo, en el espacio digital, el merchandising minorista se conoce como merchandising digital.

4. MERCHANDISING DIGITAL

Incluye todas las actividades promocionales que se utilizan para vender productos en plataformas digitales como promociones de sitios web, ofertas flash, E-mail Marketing o Marketing en Redes Sociales.

5. MERCHANDISING MULTICANAL

El merchandising multicanal busca ofrecer una experiencia unificada para los clientes en todas las plataformas en las que un minorista vende sus productos.

Un ejemplo puede ser el cliente que, a través de una búsqueda en Google, encuentra el sitio web del minorista, accede a la tienda online, se registra y recibe mails de promoción invitándole con descuentos a visitar la tienda física.

Para desarrollar un buen merchandising, piensa en las necesidades de tu cliente o público objetivo y qué mejoras puedes desarrollar, observa a la competencia, cuida tu imagen de marca, define tus objetivos al lanzar las estrategias y, sobre todo, crea indicadores de los resultados obtenidos que te permitan hacer un seguimiento.

¿QUIERES FÓRMARTE EN ISNIB COMO ESPECIALISTA EN MERCHANDISING?

El merchandising está experimentando una evolución acelerada, y tanto si ya cuentas con experiencia en retail como si estás buscando reorientar tu carrera, nuestros cursos y postgrados te ayudarán a convertirte en un auténtico especialista, dentro de esta apasionante rama del Marketing.

  • Curso Especialista Merchandising y Terminal Punto de Venta

OBJETIVOS

Proporcionar a los participantes formación de especialización de nivel superior en materias que capacitan para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades de gestión para organizar la implantación de las técnicas de merchandising en los puestos de trabajo.

Dar a conocer al alumno el significado y el conjunto de técnicas de merchandising para su implantación en el establecimiento.

Aclarar conceptos básicos relacionados con la distribución y los intermediarios.

·         Posgrado en Escaparatismo y Merchandising

OBJETIVOS

El Posgrado en Escaparatismo y Merchandising, desarrolla la creatividad del alumno en tener el arte de optimizar tiendas físicas. Se plantea estos conocimientos como importantes herramientas de Marketing, impulsando al cliente en su decisión de compra. Los objetivos académicos del Posgrado en Escaparatismo y Merchandising son:

-Dotar a los estudiantes de los conocimientos necesarios para el Diseño de Escaparates.
-Dotar al alumno de conocimientos de Tendencias, Estilos y Tipos de Escaparates.
-Proporcionar al alumno de los conocimientos generales y fundamentales de la Decoración y Distribución dentro del comercio.
-Proporcionar al estudiantes la especialización, para organizar la implementación de las técnicas de Merchandising.
-Aprenderás a Implementar espacios Comerciales.
-Capacitarse para organizar y supervisar el montaje de escaparates en establecimientos comerciales.

·         TITULACIONES

-Por un lado, obtendrás la titulación Posgrado en Escaparatismo y Merchandising del Instituto Superior de Negocios Internacionales de Barcelona, escuela de negocios de referencia internacional, en la mejora de la formación de las personas y empoderamiento de líderes.

-A su vez, todos aquellos alumnos que hayan optado por cursar un módulo de idiomas recibirán el certificado del programa LanguageImprovementProgram (LIP) expedido por ISNIB Business School.

-Y por último, el Diploma de Profesional Socialmente Responsable (PSR), por la adquisición de una buena praxis profesional durante el curso, y la contribución, por parte del alumno, a la financiación de un proyecto educativo de Manos Unidas gracias a su matricula con ISNIB Business School.