Posgrado en Gestión de Equipos Comerciales y Atención al Cliente
Posgrado en Gestión de Equipos Comerciales y Atención al Cliente
| FICHA PROGRAMA |
|---|
| Fecha de inicio: Matrícula abierta |
| Duración: 9 meses |
| Metodología: Online |
| Precio: 2.800 € |
| Becas: Disponibles |
| ECTS: 12 +info |
Posgrado en Gestión de equipos comerciales y atención al cliente
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PRESENTACIÓN
El Posgrado en Gestión de Equipos Comerciales y Atención al Cliente a que el alumno sea capaz de coordinar equipos comerciales y gestionar fuerzas de ventas, así como gestionar la Atención al cliente /consumidor. Los objetivos académicos del Posgrado en Gestión de Equipos Comerciales y Atención al Cliente son:
• El alumnos será capaz de determinar estilos de mando y liderazgo de equipos comerciales, de acuerdo con objetivos, así como gestionar la fuerza de ventas.
• Gestionar la atención al cliente, aplicando los procedimientos adecuados para una buena gestión del control de calidad del servicio prestado.
• Aprender a manejar la atención eficaz de quejas y reclamaciones.
• Conocer la importancia de la calidad en el servicio al cliente.
• Conocer los elementos que intervienen en el proceso de comunicación para una buena atención telefónica.
TITULACIONES
Una vez finalices con éxito el Posgrado en Gestión de equipos comerciales y atención al cliente y cumplas los requisitos académicos establecidos, obtendrás una titulación profesional, que permite conectar la actividad académica con la realidad empresarial, cubriendo demandas de formación específicas en los diferentes sectores de la actividad económica.
Por un lado, obtendrás la titulación Posgrado en Gestión de equipos comerciales y atención al cliente del Instituto Superior de Negocios Internacionales de Barcelona, escuela de negocios de referencia internacional en la mejora la formación de las personas y empoderamiento de líderes.
A su vez, todos aquellos alumnos que hayan optado por cursar un módulo de idiomas recibirán el certificado del programa Language Improvement Program (LIP) expedido por ISNIB Business School.
Y por último, el Diploma de Profesional Socialmente Responsable (PSR), por la adquisición de una buena praxis profesional durante el curso, y la contribución, por parte del alumno, a la financiación de un proyecto educativo de Manos Unidas gracias a su matricula con ISNIB Business School.
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