Curso Superior en Gestión Comercial de la Empresa

FICHA PROGRAMA
Fecha de inicio: Matrícula abierta
Duración: 9 meses
Metodología: Online
Precio: 1,995 €
Becas: Disponibles
ECTS: 10

Curso Superior en Gestión Comercial de la Empresa

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El Curso Superior en Gestión Comercial de la Empresa pretende analizar las características que una empresa debe reunir para que se considere una buena organización y analizar los tipos básicos de organizaciones.

Identificar los factores que influyen en la previsión de ventas, conocer las herramientas y técnicas utilizadas en la supervisión del equipo de ventas, identificar los problemas de liderazgo y de supervisión; Así como, enumerar los métodos de control de gastos, conocer la importancia de la planificación, ejecución y valoración dentro del proceso de dirección de ventas.

Los objetivos académicos del Curso Superior en Gestión Comercial de la Empresa son:

  • Conocer sobre comercio electrónico y compra venta electrónica
  • Liderar la dirección de ventas, para organizar correctamente los equipos comerciales
  • Adquirir conocimientos sobre el imbound marketing para una correcta Atención y Fidelización de clientes
  • Conocer en profundidad los conceptos sobre negociación comercial

MÓDULO 1.- E-Commerce

Objetivos:

  • Nociones básicas sobre el comercio electrónico.
  • Conocer las ventajas e inconvenientes que supone.
  • Saber qué tipos de comercio electrónico existen.
  • Saber en qué consisten las Webs 2.0 y sus características.
  • Conocer las tiendas virtuales y los tipos que existen.

Contenidos:

  • UD1. El comercio electrónico.
  • UD2. Compraventa electrónica.

MÓDULO 2.- Dirección de ventas

Objetivos:

  • Organizar correctamente un equipo de ventas.
  • Especializar al personal de Ventas en función de diferentes criterios.
  • Buscar alternativas organizacionales para los equipos de ventas.
  • Conocer los rasgos fundamentales de un buen vendedor.
  • Utilizar la escucha activa para potenciar las ventas.
  • Organizar un proceso completo de captación de vendedores.
  • Seleccionar de acuerdo con los métodos más eficaces a los integrantes de la fuerza de ventas.
  • Integrar a los nuevos vendedores en la empresa mediante la socialización y la formación en aquellas materias que lo requieran.
  • Desarrollar cada una de las fases de la venta de manera correcta, de manera que se alcance un cierre satisfactorio.

Contenidos:

  • UD1. Organización del equipo de ventas.
  • UD2. Perfil y captación de vendedores.
  • UD3. Selección, socialización y formación del equipo de ventas.
  • UD4. El proceso de venta.
  • UD5. Previsión de venta y territorio de venta.
  • UD6. Supervisión, motivación y gastos.
  • UD7. Compensación y valoración del desempeño.
  • UD8. Análisis del rendimiento de las ventas.

MÓDULO 3.- Atención y Fidelización de clientes

Objetivos:

  • Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece.
  • Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing.
  • Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador.
  • Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios.
  • Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas.
  • Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo conseguirla.
  • Saber proporcionar un buen servicio post-venta online y las consecuencias de no hacerlo.
  • Conocer herramientas de comunicación con el cliente y las ventajas que aporta cada una.
  • Saber cómo hacer un contenido viral.
  • Conocer el funcionamiento de SEO y SEM.

Contenidos:

  • UD1. Cómo atraer y hacer clientes.
  • UD2. Técnicas para atraer tráfico a nuestra web.
  • UD3. Fidelización de clientes.

MÓDULO 4.- Negociación Comercial

Objetivos:

  • Conocer en profundidad los conceptos básicos relacionados con la negociación.
  • Conocer los diferentes estilos de negociación que existen.
  • Identificar las fases que componen un proceso de negociación y como afrontarlas.
  • Identificar las habilidades necesarias para ser un negociador excelente.
  • Conocer y aprender a utilizar técnicas de negociación.

Contenidos:

  • UD1. Negociación: concepto e ideas fundamentales.
  • UD2. El proceso de la negociación.
  • UD3. Habilidades básicas para ser un excelente negociador.
  • UD4. Estrategias y técnicas de negociación.

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